📌 POLÍTICA DE CAMBIOS Y RECLAMOS
- Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 horas hábiles desde la recepción del paquete
- Solo se realizan cambios por fallas comprobables de confección de la tela del producto recibido
- No se consideran fallas
- Breteles descosidos
- Detalles reparables que no comprometan el uso de la prenda
- Los cambios o reemplazos se gestionan únicamente una vez que la mercadería sea recibida físicamente en nuestro poder
- En caso de insistir con cancelación de la compra, se aplicará una retención del 10% del total abonado en concepto de gastos administrativos
- El costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador, sin excepción
Condiciones para cambios
- La prenda debe devolverse sin uso y en perfectas condiciones
- En compras por docena, debe devolverse la docena completa
- Importante: recomendamos filmar la apertura del paquete, desde que está cerrado hasta mostrar el contenido
- Este video es la única prueba válida ante reclamos por faltantes o errores, sin excepción
🚚 ENVÍOS
- Los pedidos tienen una demora de 2 a 5 días hábiles para su armado, una vez acreditado el pago, dependiendo de la demanda
- El número de seguimiento se envía por mail
- Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del envío pasa a la empresa de transporte. En caso de pérdida o extravío por parte del correo, no realizamos devoluciones de dinero, ya que se trata de un servicio tercerizado. Los reclamos deben gestionarse directamente con la empresa de transporte
Ante cualquier consulta o duda, escribinos y te ayudamos 😊