🛍️ PEDIDOS Y PAGOS
Una vez realizado el pedido, deberás enviar el comprobante de pago indicando el número de compra a través de
📲 WhatsApp: 11 7360-3176
📧 Email: zeta.intimates@gmail.com
El pedido quedará confirmado una vez acreditado y verificado el pago
A partir de la confirmación, comienza el proceso de armado del pedido
⏳ TIEMPO DE ARMADO DE 5 A 6 DÍAS HÁBILES
Debido a la demanda que tenemos, el armado de los pedidos puede demorar entre 5 y 6 días hábiles
(Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados)
📦 ENVÍOS
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega queda sujeto a los plazos establecidos por la empresa de correo, que pueden ser de 2 a 6 días hábiles aproximadamente, dependiendo de la localidad
(Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados)
Estos tiempos corresponden exclusivamente al servicio de correo y pueden variar
Si tu pedido presenta alguna demora durante el traslado, podés gestionarlo directamente con la empresa de transporte o comunicarte con nosotros para que podamos generar el reclamo correspondiente y consultar el estado del envío
Zeta Intimates no se responsabiliza por robos o extravíos ocasionados durante el traslado por parte de la empresa de correo
En estos casos, no se realizan devoluciones ni reintegros
De todas formas, podemos ayudarte a gestionar el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte
⚠️ RECLAMOS POR FALTANTES O FALLAS
Los reclamos deberán realizarse dentro de las 24 HORAS de recibido el pedido
En caso de recibir un pedido con un faltante o una falla, necesitamos que nos contactes dentro de ese plazo para poder verificarlo
Los reclamos por fallas corresponden únicamente a fallas visibles y comprobables que afecten la prenda, como una rotura, tajo o daño evidente
🚨 IMPORTANTE — VIDEO OBLIGATORIO
PARA REALIZAR CUALQUIER RECLAMO POR FALTANTE O FALLA ES OBLIGATORIO GRABAR UN VIDEO DEL PAQUETE CERRADO, ANTES DE ABRIRLO, Y CONTINUAR GRABANDO DURANTE LA APERTURA Y REVISIÓN DEL PEDIDO
SIN ESTE VIDEO NO PODREMOS CORROBORAR EL RECLAMO
El video debe permitir visualizar claramente el paquete, su estado al momento de recibirlo y el contenido una vez abierto.
Una vez recibido el material, evaluamos el caso y te informaremos cómo proceder
💌 ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro horario de atención es
LUNES A VIERNES DE 10:00 A 18:00 HS
Debido al gran volumen de mensajes que recibimos diariamente, puede que algunas consultas no sean respondidas el mismo día
Te pedimos paciencia 💗 Todas las consultas serán respondidas dentro de nuestro horario de atención
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